AtklÄjiet veiksmÄ«gu sarunu veÅ”anas noslÄpumus dažÄdÄs kultÅ«rÄs. Å is ceļvedis pÄta psiholoÄ£iskos principus un stratÄÄ£ijas, lai panÄktu abpusÄji izdevÄ«gus rezultÄtus jebkurÄs globÄlÄs sarunÄs.
Sarunu veÅ”anas psiholoÄ£ijas atÅ”ifrÄÅ”ana: globÄls ceļvedis
Sarunu veÅ”ana ir bÅ«tisks cilvÄku mijiedarbÄ«bas aspekts, kas caurvij visas dzÄ«ves jomas, sÄkot no personiskÄm attiecÄ«bÄm lÄ«dz globÄliem biznesa darÄ«jumiem. Izpratne par psiholoÄ£iskajiem spÄkiem, kas ir spÄkÄ, var ievÄrojami uzlabot jÅ«su sarunu veÅ”anas prasmes un novest pie labvÄlÄ«gÄkiem rezultÄtiem. Å is ceļvedis iedziļinÄs galvenajos psiholoÄ£iskajos principos, kas ir veiksmÄ«gu sarunu veÅ”anas pamatÄ, piedÄvÄjot praktiskas stratÄÄ£ijas un atziÅas, kas piemÄrojamas dažÄdos kultÅ«ras kontekstos.
Sarunu veŔanas psiholoģijas izpratnes nozīme
Sarunu veÅ”ana nav tikai par loÄ£iku un faktiem; tÄ ir dziļi sakÅota cilvÄka psiholoÄ£ijÄ. MÅ«su emocijas, aizspriedumi un uztvere ietekmÄ to, kÄ mÄs pieejam sarunÄm, interpretÄjam informÄciju un pieÅemam lÄmumus. Izprotot Å”os psiholoÄ£iskos faktorus, mÄs varam:
- ParedzÄt un pÄrvaldÄ«t emocionÄlÄs reakcijas: AtpazÄ«t un kontrolÄt savas emocijas un saprast, kÄ jÅ«su sarunu partnera emocijas varÄtu ietekmÄt sarunas.
- IdentificÄt un pÄrvarÄt kognitÄ«vos aizspriedumus: ApzinÄties izplatÄ«tus aizspriedumus, kas var aptumÅ”ot spriestspÄju un novest pie neoptimÄliem rezultÄtiem.
- Veidot attiecÄ«bas un uzticÄÅ”anos: VeicinÄt pozitÄ«vas attiecÄ«bas, lai radÄ«tu sadarbÄ«bai labvÄlÄ«gu vidi, kas veicina abpusÄji izdevÄ«gu vienoÅ”anos panÄkÅ”anu.
- PÄrliecinoÅ”i formulÄt argumentus: Pasniegt savus priekÅ”likumus tÄdÄ veidÄ, kas rezonÄ ar otras puses vÄrtÄ«bÄm un prioritÄtÄm.
- PÄrzinÄt kultÅ«ras atŔķirÄ«bas: PielÄgot savu sarunu veÅ”anas stilu atbilstoÅ”i sarunu partneru kultÅ«ras normÄm un gaidÄm.
Galvenie psiholoÄ£iskie principi sarunu veÅ”anÄ
1. Kognitīvie aizspriedumi
KognitÄ«vie aizspriedumi ir sistemÄtiski spriedumu noviržu modeļi no normas vai racionalitÄtes. Tie var ievÄrojami izkropļot mÅ«su realitÄtes uztveri un novest pie sliktiem lÄmumiem sarunÄs. Daži izplatÄ«ti aizspriedumi, kas jÄapzinÄs, ir:
- EnkuroÅ”anÄs aizspriedums: Tendence pÄrÄk stipri paļauties uz pirmo piedÄvÄto informÄciju ("enkuru"), pieÅemot lÄmumus. PiemÄrs: SarunÄs par algu pirmais piedÄvÄjums nosaka enkuru, ietekmÄjot turpmÄkos piedÄvÄjumus un pretpiedÄvÄjumus. Lai to mazinÄtu, iepriekÅ” izpÄtiet algu diapazonus un esiet gatavi nepiecieÅ”amÄ«bas gadÄ«jumÄ no jauna noenkurot sarunu.
- ApstiprinÄjuma aizspriedums: Tendence meklÄt un interpretÄt informÄciju, kas apstiprina jau esoÅ”us uzskatus, vienlaikus ignorÄjot pretrunÄ«gus pierÄdÄ«jumus. PiemÄrs: Sarunu vedÄjs, kurÅ” uzskata, ka viÅa produkts ir pÄrÄks, var koncentrÄties tikai uz pozitÄ«vÄm atsauksmÄm un noraidÄ«t negatÄ«vas. AktÄ«vi meklÄjiet atŔķirÄ«gus viedokļus un apstrÄ«diet savus pieÅÄmumus.
- Aversija pret zaudÄjumiem: Tendence izjust zaudÄjuma sÄpes spÄcÄ«gÄk nekÄ lÄ«dzvÄrtÄ«ga ieguvuma prieku. PiemÄrs: Sarunu vedÄjs varÄtu bÅ«t gatavÄks piekÄpties mazÄkos jautÄjumos, lai izvairÄ«tos no vÄlÄk uztverta lielÄka zaudÄjuma. FormulÄjiet savus priekÅ”likumus ieguvumu, nevis zaudÄjumu izteiksmÄ.
- PieejamÄ«bas heiristika: Tendence pÄrvÄrtÄt notikumu varbÅ«tÄ«bu, kas ir viegli pieejami atmiÅÄ, piemÄram, neseni vai spilgti notikumi. PiemÄrs: Ja nesen ir bijusi augsta profila tiesas prÄva, kas saistÄ«ta ar lÄ«dzÄ«gu uzÅÄmumu, sarunu vedÄjs var pÄrvÄrtÄt tiesvedÄ«bas risku. Paļaujieties uz datiem un rÅ«pÄ«gu analÄ«zi, nevis tikai uz viegli pieejamÄm anekdotÄm.
- IetvaroÅ”anas efekts: Veids, kÄ informÄcija tiek pasniegta, var ievÄrojami ietekmÄt lÄmumu pieÅemÅ”anu. PiemÄrs: Produkta aprakstÄ«Å”ana kÄ "90% bez taukiem" ir pievilcÄ«gÄka nekÄ aprakstÄ«Å”ana kÄ "10% tauku". Apsveriet dažÄdus veidus, kÄ ietvarot savus priekÅ”likumus, lai padarÄ«tu tos pievilcÄ«gÄkus.
2. EmocionÄlÄ inteliÄ£ence
EmocionÄlÄ inteliÄ£ence (EQ) attiecas uz spÄju saprast un pÄrvaldÄ«t savas emocijas un citu cilvÄku emocijas. Augsts EQ ir bÅ«tisks efektÄ«vai sarunu veÅ”anai, jo tas ļauj veidot attiecÄ«bas, pÄrvaldÄ«t konfliktus un pieÅemt racionÄlus lÄmumus zem spiediena.
- PaÅ”apziÅa: Savu emociju, stipro un vÄjo puÅ”u izpratne. Tas ļauj pÄrvaldÄ«t savas emocionÄlÄs reakcijas sarunu laikÄ.
- PaÅ”regulÄcija: ImpulsÄ«vas uzvedÄ«bas kontrolÄÅ”ana un efektÄ«va emociju pÄrvaldÄ«Å”ana. Izvairieties no aizsardzÄ«bas vai agresÄ«vas reakcijas.
- EmpÄtija: Citu jÅ«tu izpratne un dalÄ«Å”anÄs tajÄs. Tas ļauj veidot attiecÄ«bas un paredzÄt sarunu partnera vajadzÄ«bas. PiemÄrs: Ja jÅ«su sarunu partneris Ŕķiet saspringts, atzÄ«stiet viÅa bažas un piedÄvÄjiet atbalstu.
- SociÄlÄs prasmes: AttiecÄ«bu veidoÅ”ana un uzturÄÅ”ana. TÄ«kloÅ”anÄs un attiecÄ«bu veidoÅ”ana bieži var novest pie vairÄk iespÄjÄm un raitÄkÄm sarunÄm.
- MotivÄcija: Tieksme sasniegt mÄrÄ·us un pÄrvarÄt izaicinÄjumus. Tas var palÄ«dzÄt jums saglabÄt koncentrÄÅ”anos un neatlaidÄ«bu grÅ«tÄs sarunÄs.
3. PÄrliecinÄÅ”anas tehnikas
PÄrliecinÄÅ”ana ir mÄksla ietekmÄt citus, lai tie pieÅemtu jÅ«su viedokli vai veiktu konkrÄtu darbÄ«bu. VairÄki psiholoÄ£iski principi ir efektÄ«vas pÄrliecinÄÅ”anas pamatÄ:
- SavstarpÄ«gums: CilvÄki ir vairÄk tendÄti piekrist lÅ«gumam, ja viÅi jÅ«t, ka jums kaut ko ir parÄdÄ. PiemÄrs: PiedÄvÄjiet nelielu piekÄpÅ”anos sÄkumÄ, lai mudinÄtu otru pusi atbildÄt ar to paÅ”u.
- Retums: CilvÄki augstu vÄrtÄ lietas, kas tiek uztvertas kÄ retas vai ierobežotas. PiemÄrs: Uzsveriet produkta vai pakalpojuma ierobežoto pieejamÄ«bu, lai radÄ«tu steidzamÄ«bas sajÅ«tu.
- AutoritÄte: CilvÄki ir vairÄk tendÄti pakļauties vai piekrist autoritÄtÄm. PiemÄrs: CitÄjiet uzticamus avotus vai ekspertus, lai pamatotu savus argumentus.
- SaistÄ«bas un konsekvence: CilvÄki ir vairÄk tendÄti pieturÄties pie lÄmuma, ko viÅi jau ir publiski pieÅÄmuÅ”i. PiemÄrs: PanÄciet, lai otra puse piekrÄ«t nelielÄm piekÄpÅ”anÄs sÄkumÄ, lai palielinÄtu viÅu saistÄ«bas ar kopÄjo vienoÅ”anos.
- SimpÄtijas: CilvÄkus vieglÄk pÄrliecina tie, kas viÅiem patÄ«k. PiemÄrs: Veidojiet attiecÄ«bas, atrodot kopÄ«gas intereses un izrÄdot patiesu interesi par otru pusi.
- SociÄlais pierÄdÄ«jums: CilvÄki ir vairÄk tendÄti darÄ«t kaut ko, ja redz, ka citi to dara. PiemÄrs: Sniedziet atsauksmes vai gadÄ«jumu izpÄti, lai demonstrÄtu sava produkta vai pakalpojuma popularitÄti vai efektivitÄti.
4. NeverbÄlÄ komunikÄcija
NeverbÄlie signÄli, piemÄram, Ä·ermeÅa valoda, sejas izteiksmes un balss tonis, spÄlÄ nozÄ«mÄ«gu lomu komunikÄcijÄ un var ietekmÄt sarunu iznÄkumu. Apzinoties savus neverbÄlos signÄlus un interpretÄjot citu signÄlus, var iegÅ«t vÄrtÄ«gas atziÅas par viÅu slÄptajÄm emocijÄm un nodomiem.
- Acu kontakts: AtbilstoÅ”a acu kontakta uzturÄÅ”ana pauž pÄrliecÄ«bu un sirsnÄ«bu. Izvairieties no blenÅ”anas vai pÄrmÄrÄ«gas mirkŔķinÄÅ”anas, ko var interpretÄt kÄ agresÄ«vu vai negodÄ«gu rÄ«cÄ«bu.
- Sejas izteiksmes: PievÄrsiet uzmanÄ«bu sejas izteiksmÄm, lai novÄrtÄtu emocijas. Patiesa smaida var veidot attiecÄ«bas, savukÄrt saraukta piere var norÄdÄ«t uz nepiekriÅ”anu vai skepticismu.
- ĶermeÅa stÄja: AtvÄrta un atslÄbinÄta stÄja pauž pÄrliecÄ«bu un pieejamÄ«bu. Izvairieties no roku vai kÄju krustoÅ”anas, ko var interpretÄt kÄ aizsardzÄ«bu vai noslÄgtÄ«bu.
- Balss tonis: MierÄ«gs un stabils balss tonis pauž pÄrliecÄ«bu un autoritÄti. Izvairieties no balss pacelÅ”anas vai pÄrÄk Ätras runÄÅ”anas, ko var uztvert kÄ agresÄ«vu vai nervozu.
- ProksÄmika: Esiet uzmanÄ«gi ar personÄ«go telpu. DažÄdÄm kultÅ«rÄm ir atŔķirÄ«gas normas attiecÄ«bÄ uz personÄ«go telpu, tÄpÄc ir svarÄ«gi bÅ«t jutÄ«gam pret kultÅ«ras atŔķirÄ«bÄm.
KultÅ«ras apsvÄrumi sarunu veÅ”anas psiholoÄ£ijÄ
KultÅ«ra dziļi ietekmÄ sarunu veÅ”anas stilus un stratÄÄ£ijas. Tas, kas vienÄ kultÅ«rÄ var tikt uzskatÄ«ts par efektÄ«vu, citÄ var bÅ«t aizvainojoÅ”s vai neproduktÄ«vs. Ir ļoti svarÄ«gi apzinÄties kultÅ«ras atŔķirÄ«bas un attiecÄ«gi pielÄgot savu pieeju.
- KomunikÄcijas stils: Dažas kultÅ«ras ir tieÅ”Äkas un skaidrÄkas savÄ komunikÄcijÄ, kamÄr citas ir netieÅ”Äkas un slÄptÄkas. PiemÄram, VÄcijÄ tiek novÄrtÄts tieÅ”ums un skaidrÄ«ba, savukÄrt JapÄnÄ priekÅ”roka tiek dota netieÅ”umam un harmonijai.
- Laika orientÄcija: Dažas kultÅ«ras ir monohroniskas, augstu vÄrtÄjot punktualitÄti un efektivitÄti, kamÄr citas ir polihroniskas, augstu vÄrtÄjot attiecÄ«bas un elastÄ«bu. PiemÄrs: Monohroniska kultÅ«ra (piemÄram, ASV), visticamÄk, stingri ievÄros iepriekÅ” saskaÅotu grafiku, turpretÄ« polihroniska kultÅ«ra (piemÄram, daudzas LatÄ«ÅamerikÄ) var uzskatÄ«t grafiku vairÄk par vadlÄ«niju.
- IndividuÄlisms pret kolektÄ«vismu: IndividuÄlistiskÄs kultÅ«ras prioritizÄ individuÄlos mÄrÄ·us un sasniegumus, kamÄr kolektÄ«vistiskÄs kultÅ«ras prioritizÄ grupas harmoniju un vienprÄtÄ«bu. PiemÄrs: IndividuÄlistiskÄs kultÅ«rÄs (piemÄram, LielbritÄnijÄ) sarunu vedÄji var koncentrÄties uz personÄ«go ieguvumu, kamÄr kolektÄ«vistiskÄs kultÅ«rÄs (piemÄram, ĶīnÄ) viÅi var prioritizÄt grupas intereses.
- Varas distance: DažÄm kultÅ«rÄm ir liela varas distance, kur pastÄv skaidra hierarhija un cieÅa pret autoritÄti, kamÄr citÄm ir maza varas distance, kur ir lielÄka vienlÄ«dzÄ«ba un atvÄrtÄ«ba apstrÄ«dÄt autoritÄti. PiemÄrs: KultÅ«rÄs ar lielu varas distanci (piemÄram, IndijÄ) jaunÄkie darbinieki sarunÄs var piekÄpties vecÄkajiem, kamÄr kultÅ«rÄs ar mazu varas distanci (piemÄram, AustrÄlijÄ) jaunÄkie darbinieki var bÅ«t gatavÄki paust savu viedokli.
- NenoteiktÄ«bas novÄrÅ”ana: DažÄm kultÅ«rÄm ir augsta nenoteiktÄ«bas novÄrÅ”ana, kur tÄs dod priekÅ”roku skaidriem noteikumiem un procedÅ«rÄm, kamÄr citÄm ir zema nenoteiktÄ«bas novÄrÅ”ana, kur tÄs jÅ«tas ÄrtÄk ar neskaidrÄ«bu un risku. PiemÄrs: KultÅ«ra ar augstu nenoteiktÄ«bas novÄrÅ”anu (piemÄram, GrieÄ·ija) var pieprasÄ«t detalizÄtus lÄ«gumus un garantijas, kamÄr kultÅ«ra ar zemu nenoteiktÄ«bas novÄrÅ”anu (piemÄram, SingapÅ«ra) var bÅ«t gatavÄka paļauties uz uzticÄÅ”anos un attiecÄ«bÄm.
KultÅ«rai specifisku sarunu stratÄÄ£iju piemÄri:
- Ķīna: AttiecÄ«bu veidoÅ”ana (guanxi) ir bÅ«tiska. Esiet pacietÄ«gs, cienÄ«gs un veidojiet uzticÄÅ”anos laika gaitÄ. Sejas saglabÄÅ”ana ir vissvarÄ«gÄkÄ. Izvairieties no tieÅ”as kritikas.
- JapÄna: Harmonija un vienprÄtÄ«ba tiek augstu vÄrtÄtas. Izmantojiet netieÅ”u komunikÄciju un izvairieties no konfrontÄcijas. LÄmumus bieži pieÅem grupa vienprÄtÄ«gi.
- ASV: IzplatÄ«ta ir tieÅ”a komunikÄcija, efektivitÄte un koncentrÄÅ”anÄs uz individuÄlo ieguvumu. Esiet gatavi agresÄ«vi vest sarunas un loÄ£iski argumentÄt savu pozÄ«ciju.
- LatÄ«Åamerika: AttiecÄ«bas ir svarÄ«gas. Veidojiet attiecÄ«bas un uzticÄÅ”anos, pirms Ä·eraties pie lietas. Laiks bieži tiek uztverts elastÄ«gÄk.
- VÄcija: Tiek novÄrtÄta tieÅ”a, faktiska un precÄ«za komunikÄcija. Esiet labi sagatavojies un loÄ£iski izklÄstiet savus argumentus. PunktualitÄte ir bÅ«tiska.
Kultūras jutīguma kontrolsaraksts:
- IzpÄtiet sava sarunu partnera kultÅ«ras normas un gaidas.
- Lietojiet cieÅpilnu un iekļaujoÅ”u valodu.
- Apzinieties neverbÄlos signÄlus un kultÅ«ras atŔķirÄ«bas Ä·ermeÅa valodÄ.
- PielÄgojiet savu komunikÄcijas stilu atbilstoÅ”i kultÅ«ras kontekstam.
- Esiet pacietīgs un saprotoŔs.
- Izvairieties no pieÅÄmumiem vai stereotipiem.
StratÄÄ£ijas sarunu veÅ”anas psiholoÄ£ijas uzlaboÅ”anai
- SagatavoÅ”anÄs ir galvenais: RÅ«pÄ«gi izpÄtiet attiecÄ«gos jautÄjumus, sava sarunu partnera intereses un kultÅ«ras kontekstu. Jo labÄk bÅ«siet sagatavojies, jo pÄrliecinÄtÄks un efektÄ«vÄks bÅ«siet.
- AktÄ«va klausÄ«Å”anÄs: PievÄrsiet uzmanÄ«bu tam, ko otra puse saka, gan verbÄli, gan neverbÄli. Uzdodiet precizÄjoÅ”us jautÄjumus un apkopojiet viÅu teikto, lai nodroÅ”inÄtu sapratni.
- EmpÄtija un perspektÄ«vas maiÅa: MÄÄ£iniet saprast otras puses perspektÄ«vu un motivÄciju. KÄdas ir viÅu vajadzÄ«bas, prioritÄtes un bažas?
- IetvaroÅ”ana un pÄr-ietvaroÅ”ana: Pasniedziet savus priekÅ”likumus tÄdÄ veidÄ, kas ir pievilcÄ«gs otrai pusei. Ja sarunas nonÄk strupceļÄ, mÄÄ£iniet pÄr-ietvarot jautÄjumus citÄ gaismÄ.
- AttiecÄ«bu veidoÅ”ana: Izveidojiet pozitÄ«vas attiecÄ«bas ar otru pusi, atrodot kopÄ«gas intereses un izrÄdot patiesu interesi par viÅiem.
- Emociju pÄrvaldÄ«Å”ana: Apzinieties savas emocijas un efektÄ«vi tÄs pÄrvaldiet. Izvairieties no impulsÄ«vas vai emocionÄlas reakcijas.
- PozitÄ«vas attieksmes uzturÄÅ”ana: Pieejiet sarunÄm ar pozitÄ«vu un optimistisku attieksmi. Ticiet, ka abpusÄji izdevÄ«ga vienoÅ”anÄs ir iespÄjama.
- ApzinÄtÄ«bas praktizÄÅ”ana: BÅ«t klÄtesoÅ”am mirklÄ« un apzinÄties savas domas un jÅ«tas var palÄ«dzÄt jums saglabÄt mieru un koncentrÄÅ”anos sarunu laikÄ.
- Atsauksmju meklÄÅ”ana: PÄc katrÄm sarunÄm pÄrdomÄjiet, kas izdevÄs labi un ko varÄja uzlabot. LÅ«dziet atsauksmes uzticamiem kolÄÄ£iem vai mentoriem.
- NepÄrtraukta mÄcÄ«Å”anÄs: Sekojiet lÄ«dzi jaunÄkajiem pÄtÄ«jumiem un labÄkajÄm praksÄm sarunu veÅ”anas psiholoÄ£ijÄ. ApmeklÄjiet seminÄrus, lasiet grÄmatas un veidojiet kontaktus ar citiem sarunu vedÄjiem.
Ätiskie apsvÄrumi
Lai gan sarunu veÅ”anas psiholoÄ£ijas izpratne var uzlabot jÅ«su efektivitÄti, ir svarÄ«gi izmantot Ŕīs zinÄÅ”anas Ätiski. Izvairieties no manipulatÄ«vÄm vai maldinoÅ”Äm taktikÄm, kas varÄtu kaitÄt otrai pusei. KoncentrÄjieties uz uzticÄÅ”anÄs veidoÅ”anu un abpusÄji izdevÄ«gu rezultÄtu sasniegÅ”anu.
NeÄtiskas sarunu veÅ”anas taktikas, no kurÄm izvairÄ«ties:
- MeloÅ”ana vai faktu sagrozÄ«Å”ana: Nepatiesas informÄcijas sniegÅ”ana, lai gÅ«tu priekÅ”rocÄ«bas, ir neÄtiska un var kaitÄt jÅ«su reputÄcijai.
- InformÄcijas slÄpÅ”ana: SvarÄ«gas informÄcijas slÄpÅ”ana, kas varÄtu ietekmÄt otras puses lÄmumu, arÄ« ir neÄtiska.
- TukÅ”u draudu izteikÅ”ana: Draudu izteikÅ”ana, kurus neplÄnojat pildÄ«t, ir manipulatÄ«va un grauj uzticÄÅ”anos.
- Spiediena taktiku izmantoÅ”ana: Nepamatota spiediena vai iebiedÄÅ”anas piemÄroÅ”ana, lai piespiestu otru pusi noslÄgt vienoÅ”anos, ir neÄtiska un var bÅ«t nelikumÄ«ga.
- VÄjÄ«bu izmantoÅ”ana: Otras puses vÄjÄ«bu vai neaizsargÄtÄ«bas izmantoÅ”ana ir neÄtiska un negodÄ«ga.
NoslÄgums
Sarunu veÅ”anas psiholoÄ£ijas apgÅ«Å”ana ir nepÄrtraukts mÄcÄ«Å”anÄs un paÅ”pilnveidoÅ”anÄs ceļojums. Izprotot Å”ajÄ ceļvedÄ« apspriestos psiholoÄ£iskos principus un tos Ätiski pielietojot, jÅ«s varat ievÄrojami uzlabot savas sarunu veÅ”anas prasmes un sasniegt labvÄlÄ«gÄkus rezultÄtus jebkurÄ kontekstÄ, sÄkot no personiskÄm mijiedarbÄ«bÄm lÄ«dz sarežģītiem globÄliem biznesa darÄ«jumiem. Atcerieties, ka sarunu veÅ”ana nav par uzvaru par katru cenu, bet gan par abpusÄji izdevÄ«gu risinÄjumu atraÅ”anu, kas rada vÄrtÄ«bu visÄm iesaistÄ«tajÄm pusÄm. PieÅemiet kultÅ«ras jutÄ«gumu, praktizÄjiet aktÄ«vu klausÄ«Å”anos un tiecieties veidot stipras, ilgstoÅ”as attiecÄ«bas, kas balstÄ«tas uz uzticÄÅ”anos un cieÅu. Pilnveidojot savas sarunu veÅ”anas prasmes, jÅ«s ne tikai sasniegsiet labÄkus rezultÄtus, bet arÄ« veicinÄsiet stiprÄkas attiecÄ«bas un sadarbÄ«gÄku pasauli.